Política de Privacidad

1 Protección de tu Identidad

En Nubira valoramos profundamente la privacidad de nuestros estudiantes. La información que proporcionas al registrarte, como tu correo institucional y nombre, se utiliza exclusivamente para validar tu identidad dentro del ecosistema universitario y mantener una comunidad segura. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros.

2 Datos que Recopilamos

• Datos de cuenta: Nombre, correo institucional, universidad y foto de perfil.
• Actividad en la plataforma: Historial de compras, apuntes subidos y búsquedas, utilizados para mejorar nuestras recomendaciones mediante IA.
• Mensajes: Los chats internos están encriptados y solo son accesibles por los participantes involucrados o por soporte en caso de denuncias explícitas.
• Datos de navegación y medición: identificadores de dispositivo, campañas de origen y estadísticas de uso, según se detalla en la sección 3.

3 Cookies y Herramientas de Medición

Usamos cookies propias para que el sitio funcione y, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, herramientas de medición de terceros. Puedes aceptar o rechazar, y cambiar tu elección cuando quieras. Esto es lo que usamos:

Necesarias (siempre activas)

• PHPSESSID: mantiene tu sesión iniciada mientras navegas. Dura hasta que cierras el navegador.
• remember_token: solo si marcas «Recordarme» al iniciar sesión; te mantiene dentro hasta 30 días.
• nb_consent: recuerda tu elección sobre cookies. Dura 12 meses.
• nb_paes: identifica de forma anónima tu progreso en el Desafío PAES cuando no has iniciado sesión. Dura 12 meses.

Propias de funcionamiento y mejora (no dependen del aviso)

• nubira_visitas: cuenta cuántas veces has visitado el sitio sin iniciar sesión, para adaptar los mensajes que te invitan a registrarte. Dura 30 días.
• nubira_device_id: identificador anónimo de tu dispositivo (12 meses; también se guarda en el almacenamiento local del navegador). Se envía a Nubira junto con la página que visitas. Para estimar tu institución consultamos tu dirección IP al servicio externo ip-api.com y, solo si tu conexión corresponde a la red de una universidad o instituto, guardamos ese identificador, tu IP, la institución estimada, el número de visitas y la última página, con el fin de ordenar el contenido según tu institución.

Medición y publicidad (solo si aceptas)

• Meta Pixel (Meta Platforms): cookies _fbp (hasta 90 días) y _fbc (si llegas desde un anuncio). Envía a Meta eventos como página vista, ver un servicio, iniciar un pago, compra, registro completado y reserva de clase de prueba, con la dirección de la página (sin tokens ni datos de pago), tu IP y datos del navegador. Sirve para medir y optimizar nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
• Google Analytics 4 (Google): cookies _ga y _ga_FWHGZQLSDF (hasta 2 años). Estadísticas de uso: páginas vistas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.
• Microsoft Clarity (Microsoft): cookies _clck (hasta 1 año) y _clsk (1 día). Mapas de calor y grabaciones de la navegación para detectar problemas de uso del sitio.
• nb_ft (propia, 90 días): guarda la primera campaña por la que llegaste: los parámetros utm_*, fbclid o gclid de la dirección, la página de entrada y el sitio de origen. Si creas una cuenta, esa información se guarda en tu perfil para saber qué campaña trajo cada registro; mientras no te registres solo existe en tu navegador.

Las duraciones de las cookies de terceros son las que indica cada proveedor y pueden cambiar.

Dónde no se cargan

Ninguna herramienta de medición se carga en el panel de administración ni en pantallas con datos personales (perfiles, mensajes, billetera, recuperación de contraseña). Google Analytics y Clarity tampoco se cargan al iniciar sesión, registrarte, confirmar tu cuenta ni pagar. En el registro completado y la compra, el Meta Pixel elimina de la dirección cualquier dato personal (como el token de confirmación) antes de enviar el evento.

Cambiar tu elección

Puedes cambiarla en cualquier momento con este botón. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cambiar mi elección de cookies

4 Pasarelas de Pago

Toda la información financiera (tarjetas de crédito, cuentas bancarias) es procesada por plataformas de pago certificadas externas. Nubira no almacena números de tarjeta ni claves bancarias en sus servidores.

5 Tus Derechos

Tienes el derecho a solicitar una copia de tus datos o exigir la eliminación permanente de tu cuenta (derecho al olvido). Para ejercer este derecho, escríbenos a privacidad@nubira.cl.